Customer Experience Consulting

¿Es en tu compañía la experiencia de cliente una prioridad estratégica?

Te acompañamos en tu viaje 360 de la Experiencia de cliente, y entregar a

tus clientes una experiencia memorable desde el primer momento.

image
image
Transformamos tu Estrategia CX en diferentes fases
  • Diagnóstico
  • Estrategia
  • Innovación
  • Medición
  • Planeación
  • Acción

Voice Customer Experience Solutions

Los puntos de contacto con el cliente son los componentes básicos de las experiencias generales del cliente. Tomamos un enfoque estructurado para mapear una visión integral de lo que realmente importa en el viaje de un cliente, ayudándole a identificar, priorizar y reinventar esos momentos significativos que son más importantes para los clientes.

image

Voice CX Tools ( Herramienta)

Le ayudamos a vender más gracias a la mejora de la experiencia de cliente recogiendo reconocimiento del cliente al empleado e información en tiempo real.

Soluciones App:

• Review
• Interaction
• Fast Survey
• Internal Audit
Soluciones Dispositivos:

Obtén en tiempo real el feedback de tus clientes y gestiona la información en nuestra plataforma.
Con solo presionar un botón, puede obtener una referencia sobre la experiencia de sus clientes,
sin involucrar procedimientos complicados ni preguntas molestas.
Permite calcular el NPS (Net Promoter Score), la herramienta más utilizada para medir la lealtad de
los usuarios. (Imágenes smileweb.net) Le ayudamos a vender más gracias a la mejora de la experiencia de cliente recogiendo reconocimiento del cliente al empleado e información en tiempo real