Transformación CX
Enfoque CX
Buscamos impactar a las personas y a los clientes, y transformar tu negocio; por eso unimos el negocio al cliente y colaborador siendo esta la fórmula del éxito.
Consultoría CX
Diseñamos experiencias memorables que conectan los empleados con los clientes, integrando la tecnología en tiempo real, que a su vez permite medir los resultados de los planes de acción y enfocarnos en la planeación de estrategias eficientes para tu compañía con una visión 360 grados de clientes y empleados.
Soluciones CX
Mapeamos el recorrido del cliente y empleados e identificamos las emociones involucradas, su impacto en la organización y las causas fundamentales de satisfacción o insatisfacción. Aquí es donde descubrimos qué está detrás de lo que los clientes hacen y sienten, y lo que encontramos a menudo es sorprendente.
Optimización CX
Desde el equipo de Going You nos hemos encargado de aplicar las siguientes herramientas que garantizan a tus clientes una experiencia memorable desde el primer momento.
