Transformación CX

Enfoque CX

Buscamos impactar a las personas y a los clientes, y transformar tu negocio; por eso unimos el negocio al cliente y colaborador siendo esta la fórmula del éxito.

Experiencia del Cliente
Experiencia del Empleado
Human Experience

Consultoría CX

Diseñamos experiencias memorables que conectan los empleados con los clientes, integrando la tecnología en tiempo real, que a su vez permite medir los resultados de los planes de acción y enfocarnos en la planeación de estrategias eficientes para tu compañía con una visión 360 grados de clientes y empleados.

Implementación de Tecnología
Voz del Cliente
Voz del Empleado

Soluciones CX

Mapeamos el recorrido del cliente y empleados e identificamos las emociones involucradas, su impacto en la organización y las causas fundamentales de satisfacción o insatisfacción. Aquí es donde descubrimos qué está detrás de lo que los clientes hacen y sienten, y lo que encontramos a menudo es sorprendente.

Diseño de Experiencias
Experiencia del Cliente
Experiencia del Empleado

Soluciones Happiness Play

Ayudamos a nuestros clientes a gestionar la felicidad. Happiness Play orientada a los colaboradores apoya en el proceso completo de crecimiento personal y profesional, ayudando a la empresa a mejorar rápidamente la productividad.

Tecnología innovadora
Control de todo el proceso
Medición del clima
TE OFRECEMOS NUESTRO MODELO GOING YOU

Optimización CX

Desde el equipo de Going You nos hemos encargado de aplicar las siguientes herramientas que garantizan a tus clientes una experiencia memorable desde el primer momento.

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¿TUS CLIENTES TIENEN BUENA PERCEPCIÓN DE TU MARCA?

Te acompañamos en tu viaje 360 de la Experiencia del Cliente

Social Customer Experience

Realizamos clasificación automática, altamente precisa y exhaustiva de las emociones, percepciones, necesidades y deseos de tu cliente.

Management Experience

¿Enfrentándose a nuevos retos de Gestionamiento? Te ayudamos con transformaciones Innovadoras.

User Experience

Te acompañamos en el paso a paso Análisis de usabilidad, User research, Ideación, Prototipado, Análisis de experiencia de usuario.

Digital Experience

En Goingyou sabemos la importancia y el proceso de mejorar la experiencia de tus usuarios.

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Customer Experience

¿Es en tu compañía la experiencia de cliente una prioridad estratégica?

Employee Experience Consulting

Reconocimiento y Feedback Continuo, damos Voz a los empleados, experiencia de Proveedor/Colaborador

 

Human Experience

¿Estás interesado en optimizar los recursos y la productividad de tu compañía para mejorar la experiencia de tus cliente?

Soluciones de experiencia del cliente y empleado.

Háganos saber qué proyecto tiene en mente, nos encantaría ayudarlo.